Las solicitudes de reembolso para artículos comprados a través del sitio web de GODOX PERU o de manera presencial en nuestro local ubicado en ‘Calle San Fernando N.º 154 - Miraflores’, solo serán recibidas hasta en un plazo máximo de 7 (siete) días luego de efectuada la compra.
La solicitud de reembolso deberá ser enviada por el solicitante a través de correo electrónico a ventas@godox.pe según el siguiente formato:
- Nombre completo del solicitante
- Número de boleta o factura
- Nombre y modelo del producto
- Detalle o razón de la solicitud
- Número de teléfono o celular
La solicitud de reembolso enviada será evaluada, antes de ser confirmada o rechazada vía correo electrónico en un plazo no mayor a 72 horas (no considera domingos o días festivos) dentro de los siguientes horarios de atención:
Lunes a viernes: 09:00 a.m. a 18:00 p.m.
Sábados: 09:00 a.m. a 12:00 m.
UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO SERÁ APLICABLE SOLO EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Equipo defectuoso o con fallas de fábrica.
- Equipo incompleto.
- Equipo no coincide con la descripción del producto el portal web
- Aplicable solo para compras por sitio web.
- Orden de compra con ítems errados
- Aplicable solo para compras por sitio web.
- Sólo válida para equipos sellados.
UNA SOLICITUD DE REEMBOLSO NO SERÁ APLICABLE EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Empaque o envoltura deteriorada.
- Equipos manipulados o con evidentes señales de uso.
- Razones ajenas a la funcionalidad o estado del producto.
- El reembolso está sujeto al cumplimiento de las condiciones indicadas y a la aceptación de la solicitud a través de nuestros canales oficiales.
